—— 天門市12355疫情心理援助服務(wù)階段總結(jié)暨線上督導(dǎo)活動(dòng)紀(jì)實(shí)
湖北省天門市劉秋香名師工作室

2020年5月20日是一個(gè)愛意濃濃的日子，在這個(gè)美好的日子里，劉秋香名師工作室和上海市靜安區(qū)教育學(xué)院青春健康講師團(tuán)第六次相聚在“騰訊云”開展12355疫情心理援助總結(jié)表彰暨線上集體督導(dǎo)活動(dòng)。

會議由天門市教師進(jìn)修學(xué)校劉秋香主持，共青團(tuán)天門市委副書記陳恒、中國教育發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)會心理教育專業(yè)委員會常務(wù)副理事長、中國心理衛(wèi)生協(xié)會青少年心理專業(yè)委員會學(xué)術(shù)委員陳虹老師、上海市精神衛(wèi)生中心杜亞松主任、上海市靜安區(qū)“青春飛揚(yáng)”講師團(tuán)領(lǐng)銜人鐘向陽老師、12355天門市心理援助服務(wù)志愿者、上海市靜安區(qū)心理援助志愿者和劉秋香名師工作室團(tuán)隊(duì)全體成員參加了此次活動(dòng)，活動(dòng)分為工作總結(jié)和案例督導(dǎo)兩個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段：12355疫情心理援助工作總結(jié)與表彰

首先劉校長以“讓愛在守望中開花”為題從守護(hù)一條熱線、維護(hù)一個(gè)平臺、培育一支團(tuán)隊(duì)、開發(fā)一批資源等四個(gè)方面對12355疫情心理援助歷時(shí)4個(gè)月的工作進(jìn)行了全面的總結(jié)，截止5月20日，熱線累計(jì)共服務(wù)467人次，網(wǎng)絡(luò)在線咨詢73人次。

接著邀請了“海天”（上海-天門）心理團(tuán)隊(duì)的4位志愿者代表進(jìn)行分享。

上海市靜安區(qū)教育學(xué)院鐘向陽老師分享——

上海市青春健康講師團(tuán)在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，建設(shè)和運(yùn)用《青春飛揚(yáng)》網(wǎng)站大力開展疫情下學(xué)生心理健康教育，共同開發(fā)了“生命陽光”、“學(xué)涯明理”、“職業(yè)方圓”等6節(jié)高中生涯教育系列微課，并在教育部陳虹老師積極心理品質(zhì)課題的引領(lǐng)下，兩地教師針對學(xué)生心理健康教育開展了“居家學(xué)習(xí)百問百答”和“返校復(fù)學(xué)百問百答”為主題的探索和交流，合作有實(shí)效。

天門中學(xué)張碧濤老師分享——

張老師根據(jù)自己的親身經(jīng)歷闡明了疫情期間進(jìn)行心理援助的意義，對疫情期間自己的工作進(jìn)行了簡單的回顧和總結(jié)，并表示累并快樂著，奉獻(xiàn)愛心，體現(xiàn)價(jià)值，收獲成長。

天門杭州華泰中學(xué)景中華老師分享——

景老師結(jié)合工作實(shí)際，對此次疫情心理援助工作進(jìn)行了深入的思考。他認(rèn)為電話來訪者大多來自基層，對心理咨詢期待很高，未來的不確定性增加了來訪者問題的復(fù)雜性，更增加了心理援助服務(wù)的難度，目前“一次單元式”的咨詢模式不能滿足援助的需求，及時(shí)對疑難案例進(jìn)行督導(dǎo)顯得非常必要。

天門職業(yè)學(xué)院丁毓老師分享——

丁老師分享了自己克服家庭困難、但熱心投入抗疫心理援助的感受，她表示參加此次志愿活動(dòng)是自己作為心理人的責(zé)任與使命，12355是一個(gè)通過心理援助服務(wù)他人的平臺，更是實(shí)現(xiàn)個(gè)人專業(yè)成長的平臺。

中國心理衛(wèi)生協(xié)會青少年心理專業(yè)委員會學(xué)術(shù)委員陳虹老師作為專家代表發(fā)言——

陳虹老師對參加了疫情心理援助的老師表達(dá)了深深的謝意。她說，大家通過線上咨詢、支持性團(tuán)體陪伴、醫(yī)教結(jié)合督導(dǎo)、心理講座等，實(shí)現(xiàn)了“海天”同心同行，體現(xiàn)了心理人的大愛無疆。她認(rèn)為“海天結(jié)對、醫(yī)教結(jié)合”模式是一種非常好的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，她期待“海天”能夠圍繞“學(xué)生復(fù)學(xué)返校后第一課、如何讓學(xué)生度過快樂的第一周”等進(jìn)行深入探討，促進(jìn)育德意識、育德能力及育心水平，全面提升，切切實(shí)實(shí)將全員育人、全程育人、全方位育人落到實(shí)處。

最后，共青團(tuán)天門市委副書記陳恒在會上發(fā)表講話并為志愿者頒獎(jiǎng)。

陳書記說：自熱線開通以來的三個(gè)多月來，我們心理咨詢志愿者沖鋒在前，以良好的精神風(fēng)貌、高超的的咨詢技術(shù)、規(guī)范的工作流程，24小時(shí)不間斷的開展工作，耐心傾聽來電者心聲，引導(dǎo)市民合理宣泄情緒，真誠陪伴他們自我探索，幫助大家激活內(nèi)在的心理能量走出困境，筑牢了心理援助防線。目前，我市疫情已進(jìn)入常態(tài)化防控階段，但仍不能麻痹大意，后疫情背景下的人們，特別是青少年心理困惑仍然有很多，下一步我們要有效開展心理科普知識宣傳，及時(shí)識別高危人群，避免極端事件、群體心理危機(jī)事件的發(fā)生，繼續(xù)提供好心理援助服務(wù)，同時(shí)我們希望上海、天門兩地能繼續(xù)加強(qiáng)合作，繼續(xù)做好熱線援助工作，為疫情的最終勝利共同努力。他代表團(tuán)市委授予了上海市靜安區(qū)青春飛揚(yáng)、天門市心理學(xué)會、劉秋香名師工作室“優(yōu)秀抗疫青年志愿服務(wù)組織（團(tuán)隊(duì)）”，表揚(yáng)了在12355疫情防控心理咨詢熱線的志愿者并授予榮譽(yù)證書。

第二階段：心理案例線上督導(dǎo)活動(dòng)

天門市心理學(xué)會副秘書長張碧濤老師首先向大家講解心理輔導(dǎo)案例團(tuán)體督導(dǎo)的倫理規(guī)范，明確了保密設(shè)置，然后邀請上海市精神衛(wèi)生中心兒科杜亞松主任為與會老師進(jìn)行案例督導(dǎo)。天門實(shí)驗(yàn)高中的楊磊老師和天門職業(yè)學(xué)院的丁毓老師把工作中的典型案例進(jìn)行了匯報(bào)，并就自己的困惑向杜亞松主任請教，杜亞松主任針對兩位咨詢師的問題分別進(jìn)行了系統(tǒng)而詳細(xì)的解答，提出了專業(yè)的意見和建議，不僅接受督導(dǎo)的咨詢師茅塞頓開，也給了與會的心理援助團(tuán)隊(duì)成員一次難得的體驗(yàn)、觀摩、學(xué)習(xí)的機(jī)會。

活動(dòng)結(jié)束后，與會的各位老師表示今天的活動(dòng)豐富多彩，意義非凡，尤其是案例督導(dǎo)獲益頗深，希望今后能夠多多舉辦這樣的活動(dòng)，不斷提高心理援助的能能力水平，奉獻(xiàn)愛心，服務(wù)社會。